Nowa jakość na linii ubezpieczyciel – klient, prostota zakupu z inteligentnym dopasowaniem – takie będą usługi finansowe przyszłości. Partnerstwo Trasti, dojrzałego polskiego insurtechu z globalnym liderem technologii głosu ElevenLabs, wyznacza nowy standard cyfrowej obsługi klienta w Polsce. HPI GMA – właściciel marki Trasti i ElevenLabs właśnie podpisały strategiczne porozumienie w zakresie rozwoju głosowej sztucznej inteligencji.

Trasti od początku buduje swój model jako cyfrowa platforma ubezpieczeniowa, wykorzystująca technologię do lepszego odpowiadania na potrzeby klientów i zwiększania efektywności kosztowej. Marka konsekwentnie odchodzi od modelu sprzedaży opartego na skomplikowanych i żmudnych do przejścia formularzach.  

• Dziś na rynku ubezpieczeniowym klienci co do zasady czują się jak numer w systemie, a nie osoby, które mają swoje życie i problemy. Klienci oczekują nie tylko obsługi, ale też konkretnego zainteresowania, reakcji i interakcji. Trasti powstało właśnie po to by za pomocą technologii rozwiązywać realne potrzeby, w sposób szybki i prosty. Partnerstwo z ElevenLabs wyniesie ten temat kilka poziomów wyżej – podkreśla Artur Olech, prezes Trasti. 

Współpraca z ElevenLabs tworzy technologiczny fundament pod zupełnie nowy standard obsługi, który partnerzy udostępnią już wkrótce. Będzie to odejście od żmudnych formularzy na rzecz elastycznego, konwersacyjnego dialogu opartego na Voice AI. W ten sposób ubezpieczenie przestanie być corocznym obowiązkiem, stając się intuicyjnym, relacyjnym i bezpiecznym wsparciem w codziennym życiu.  

• Z Trasti zmieniamy to, jak kupuje się ubezpieczenia. Zamiast wypełniać długi formularz, klient po prostu rozmawia z asystentem głosowym, który rozumie jego sytuację i dopasowuje do niej ochronę. Dla mnie najważniejsze jest to, że nie robimy pilotażu, żeby sprawdzić kilka scenariuszy. Budujemy produkt, który trafi do prawdziwych klientów, i to w branży regulowanej – podkreśla Mati Staniszewski, prezes i współzałożyciel ElevenLabs.

Trasti to dynamicznie rozwijająca się marka. w lipcu 2025 roku pozyskała 21 mln euro od EBOiR i Grupy Triglav, co było jedną z największych inwestycji w europejskim InsurTechu w minionym roku. Spółka chce do 2029 roku pozyskać 1,2 mln klientów, rozwijając własny model cyfrowy oraz współpracę z szerokim rynkiem ubezpieczeniowym. 

ElevenLabs jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych przykładów technologicznego sukcesu wywodzącego się z Polski – firma specjalizuje się w generatywnej sztucznej inteligencji dla głosu i dźwięku. Jej technologia pozwala tworzyć niezwykle naturalnie brzmiącą mowę, klonować głosy, automatycznie dubbingować treści i budować zaawansowane rozwiązania audio dla mediów, edukacji, gier oraz biznesu.